Em janeiro de 2022, a 7ª Vara do Trabalho de Campo Grande proferiu uma sentença que sentenciou a operadora Brasil Telecom Call Center S.A. ao pagamento de uma indenização de R$ 300 mil reais por danos causados à sociedade devido a práticas de assédio moral organizacional contra seus funcionários. Um ano e meio após a condenação, denúncias recentes indicam que os abusos persistem, lançando luz sobre as condições de trabalho na empresa
O Jornal Éomundo conduziu uma investigação que revelou uma série de práticas abusivas em vigor na Brasil Telecom Call Center S.A. De acordo com um funcionário da empresa que concordou em falar sob condição de anonimato, as condições de trabalho na companhia continuam a se deteriorar, apesar da condenação anterior.
“Isto é uma forma de punição com o salário do atendente”
Uma das principais queixas dos funcionários de um dos setores é a redução drástica nas comissões por chamadas “produtivas”. Anteriormente, os atendentes recebiam R$ 1 real por chamada resolvida sem a necessidade de enviar um técnico até a residência do cliente. No entanto, esse valor foi drasticamente reduzido para apenas R$ 0,35 centavos, o que representa uma diminuição significativa nos rendimentos dos funcionários.
Além disso, funcionários em regime de home office que apresentam atestados médicos alegando doenças ou condições que os impedem de trabalhar presencialmente estão sendo obrigados a retornar ao escritório como forma de “castigo”. Esta prática, segundo os denunciantes, cria um ambiente de trabalho hostil e desrespeita a saúde e bem-estar dos colaboradores.
“Estão cobrando até às pausas para ir ao banheiro, rola ameaças diretas aos atendentes”
Outra preocupação levantada pelos funcionários é a cobrança das pausas para o banheiro. A empresa, de acordo com relatos, está monitorando rigorosamente o tempo que os funcionários passam fora de seus postos de trabalho, inclusive durante idas ao banheiro. Essa prática é vista como invasiva e desumana, levando a um aumento do estresse e da pressão sobre os trabalhadores.
A persistência dos abusos mesmo após a condenação judicial levanta questões sobre a eficácia das medidas punitivas e da fiscalização do cumprimento das sentenças em casos de assédio moral organizacional. Também levanta a necessidade de um acompanhamento mais rigoroso por parte das autoridades e da sociedade em relação às práticas das empresas em relação aos direitos dos trabalhadores.
A condenação anterior da Brasil Telecom Call Center S.A. serve como um lembrete de que o assédio moral organizacional não deve ser tolerado em nenhum local de trabalho, e os empregadores devem ser responsabilizados por práticas prejudiciais à saúde mental e física de seus funcionários. A continuação dos abusos indica que há muito trabalho a ser feito para garantir que os direitos dos trabalhadores sejam respeitados e protegidos no Brasil.
O Jornal Éomundo entrou em contato com a Brasil Telecom Call Center S.A. para comentários, mas até o momento, a empresa não se pronunciou sobre as denúncias.